開站小記!

寫作~是為了更深刻的學習!
開始寫部落格，是今年眾多目標中的其中ㄧ個。
期許自己能夠養成寫作的習慣。

希望寫作過程中所經歷的反思，整理與資訊連結，
能幫助自己將新學到的能力與知識連接到本身既有的知識體系中，
讓自己的技能樹能從小苗開始，
一天比一天長得更加茁壯。

同時希望自己整理後寫下的文章，
也能夠帶給其他人知識上的收穫或是心靈上的啟發。


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從談判到高效團隊管理～

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這次的一談就贏進階班， 給我很多Unpredictable的收穫...:P 首先～ 上課前，我以為我是只去學習進階談判的技巧而已 下課後我才發現， 我學到的不只是USELESS進階談判技巧， 還有高效團隊建立與管理～ 有許多同學於課後紛紛跑來跟我們的神隊長士傑打聽得到冠軍隊的秘訣為何， 讓身為組員的我也覺得與有榮焉...XD 的確在整個課程的過程中， 我覺得我們組的團隊默契算是相當不錯的～ 當然這很大一部分必須歸功於隊長事前的精心規劃， 讓我重新對團隊運作有了更深的體認～ 事後回想， 我覺得進階班與思維班最大的不同， 在於進階班比較強調多對多及團隊運作的重要性， 因此老師會提到貝爾賓團隊角色理論（有興趣的人可參考： https://www.managertoday.com.tw/glossary/view/217 ）， 簡單的說就是團隊運作要順暢， 團隊裡需要有九種不同的角色彼此分工， 每個人可以同時扮演不同的角色， 但最好每個角色都要有人扮演比較好， 不然，團隊運作就可能出現問題， 而這個跟談判有什麼關係呢？ 其實有很大的關係～ 現實生活中的談判， 很少是一對一這麼簡單的關係， 可能是一對多，多對一或多對多這種複雜的關係， 不相信嗎？ 想想當你去買房子的時候， 你覺得是你跟賣方的一對一關係嗎？ 顯然不是， 潛在買家除了你之外， 還可能有其他人， 而你除了跟仲介談以外， 也可以跟屋主談或甚至跟其它關係人談， 真實世界的場景就是如此的複雜， 進階班的演練某種程度上就是模擬這種複雜的多對多關係， 從一開始的組員挑選與團隊建立， 到中間的各種競賽活動， 其實都是在考驗我們如何在時限壓力下， 快速完成協調，分工與執行， 多元團隊，互補有無 不可諱言的， 課程分組雖然在上課的頭五分鐘才確定， 但其實大部分的組長都會提前搜集情報並事先招募能幫組上加分的組員， 士傑是最早跟我連絡的組長， 在跟他互動的過程中， 可以感受到他的前置作業與資訊收集相當完整， 針對如何在課程中取得冠軍也已擬好各種策略， 包括要找哪些組員才容易在哪些活動項目拿高分均有規劃， 在他的邀請下， 我於是加...
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一談就贏談判演練 ~ 一場3x3的超立體展開饗宴

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古早以前， 我曾聽過一種說法， 在科學家的世界裡面， 分成兩個流派。 一派主張Deterministic， 也就是說萬事皆可精確計算， 如果你算不出正確的結果， 代表你還有甚麼重要的變項沒有發現， 我們在高中學過的牛頓三大運動定律， 大致屬於此類觀點， 只要你把所有可能的影響因子通通納入考慮， 套入無敵的牛頓三大運動定律公式， 就能得到正確答案， 對於這種現象， 我只能無比的讚嘆， 真不知道前人是如何找出這麼精簡又精確的公式! XD 另一派則是Bayesian擁護者， 這一派認為萬物皆具有一定的隨機(random)現象， 無論如何窮盡一切方法， 你都不可能精確預測任何一件事， 因為始終會有隨機誤差(random error)的存在， 因此， 與其預測答案是甚麼， 不如預測答案的分布(distribution)狀況會是甚麼? 答案出現機率最高的位置在哪裡? 並在心中保留誤差的彈性空間與應對策略， 而這個Bayesian流派觀點， 則是統計學發展的核心理念， 在許多生物醫學的研究中都被廣為使用， 言歸正傳， 上面說的跟談判有甚麼關係呢? 我多次上過Alex老師的談判課程， 其中一個反覆提到的重要核心思想就是3x3， 甚麼是3x3? 當你做談判的沙盤推演時， 至少要先預想你每個動作結束後， 對方接下來會有哪三種可能的反應， 針對這些反應， 你接下來又要有哪三種回應， 說真的， 在我第一次聽到這個概念的時候， 心中只覺得 "哇~這也太困難了吧!!" 尤其對我這個反應遲鈍的人來說...:P 但是經過一次又一次的課程學習與練習後， 我終於漸漸了解並認同， 3x3不僅重要，而且非常必要! 在老師介紹談判十大戰術時特別提到， 你使用每種技巧的順序，表情，語氣，姿態都可能造成不同的結果， 就算你根本用的是同一個技巧， 再同一種議題跟情境下， 對手都可能用不同的方式回應， 在這次的談判演練中， 我深深的感受到了這點， 同一個題目， 居然每組談出來的tempo，策略，結果，居然都大相逕庭， 對我來說， 談判演練課就像把3x3的畫面一次性展開， 讓我們這些新手能在短時間內看到同一個議題的多種不同可能發展方向， 上完課之後， 我更加確認3x3的重要性...
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從心法到實作～我的一談就贏進階班心得之二！

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繼前一篇從談判看高效團隊管理後， 再來寫一篇回歸談判正題的心得文～XD 究竟一談就贏進階班的內容， 讓我對於思維班以及演練班的內容增加了什麼不同的體會呢？ 簡言之， 思維班讓我瞭解談判的心法與談判前中後的步驟與原則， 但我並不很清楚實際上該如何操作， 演練班讓我有更多的練習與體驗3x3重要性的機會，（不知道什麼是3x3的朋友可參考我的另一篇文章： http://yingchihlo.blogspot.tw/2017/09/3x3.html ） 但對於如何確實執行3x3我還是有點懵懵懂懂， 進階班則是提供了系統操作手冊， 讓我們照表操課，反覆練習 熟悉談判前五大步驟到底該做些什麼 談判前的準備 談判前準備是否足夠充分， 決定了你是否有機會成功。 談判中是否犯下不可原諒的錯誤， 決定了你是否會失敗。 換言之， 如果談判前的基本準備都不知道怎麼做， 基本上根本沒有上談判桌的資格， 上去只有被宰的份罷了！ Alex老師在思維班中提到的談判前準備五部曲包含了： 釐清目的 情報蒐集 腦力激盪 擬定戰術 沙盤推演 在進階班則提到了談判夥伴價值模型地圖 究竟這兩件事有什麼關係呢？ 其實談判夥伴價值模型地圖（以及哈佛流談判檢核表）就是完成談判前五部曲的工具， 這個模型地圖裡的四個三角形分別是什麼意思？ 預期價值：我想要的價值是什麼？ 提供價值：我能提供給對方什麼他想要的價值？ 鏈結活動：如何將上面兩個東西串連在一起 合作創造的價值：如何透過鏈結活動，創出原本不存在，但對雙方都有價值的東西 看文字太抽象， 舉個簡單的例子比較好懂， 假設以COSTCO vs. 消費者的例子 預期價值：對COSTCO來說，他想要的是穩定持續的獲利 提供價值：對消費者來說，他想要的是廉價的商品 鏈結活動：透過會員制與預付年費的方式，制訂價量之約，COSTCO可以得到穩定的年費現金流，消費者可以得到便宜的商品，而且為了不浪費自己付出的年費，消費者會願意在COSTCO進行大額的消費 合作創造的價值：大量的銷售量得以壓低進貨成本，讓顧客享受更低廉的商品，也讓COSTCO可以維持平均11％的低毛利率，為雙方創造更大的價值（把餅做大）。 什麼， 我上面舉的怎麼不是談判的例子？ 因為...
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